Termini di utilizzo
TUSAVO

Data di entrata in vigore: 5 novembre 2026

1. A proposito di TUSAVO e Mistirix

TUSAVO è offerto da Mistirix, con sede nei Paesi Bassi.

• Nome commerciale: Mistirix
• Numero di iscrizione alla Camera di commercio dei Paesi Bassi (KvK): 42175155
• Indirizzo della sede: Julianastraat 25, Merkelbeek, Paesi Bassi
• E-mail: support@mistirix.com
• Telefono: 0031618586400
• Numero di identificazione IVA: NL005560143B19

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo di TUSAVO e dei servizi associati. Le funzionalità, le limitazioni, i requisiti di sistema e l’eventuale prezzo dell’offerta sono indicati prima dell’utilizzo o dell’acquisto.

I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge restano validi. Le disposizioni regionali degli articoli 6 e 11 chiariscono le norme applicabili ai consumatori dell’Unione europea e dello Spazio economico europeo (UE/SEE), nonché del Regno Unito.

2. Genitori e figli

TUSAVO aiuta genitori e tutori a gestire video e impostazioni per i propri figli. In qualità di amministratore della famiglia, hai almeno 18 anni e sei autorizzato a gestire i profili e i dispositivi dei bambini collegati. I bambini utilizzano TUSAVO all'interno della famiglia costituita dal genitore o da chi ne fa le veci; non sottoscrivono personalmente un abbonamento Premium.

Collega dispositivi e invita altri genitori solo se sei autorizzato a farlo. Proteggi il tuo account Google e il tuo PIN genitore personale. Non condividere le credenziali di accesso; per un secondo genitore, utilizza l’invito appositamente previsto.

Scegli quali video e impostazioni sono adatti a tuo figlio. TUSAVO sostiene questa gestione ma non sostituisce la vigilanza dei genitori. Le impostazioni si applicano entro le capacità di TUSAVO e del dispositivo; non bloccano tutte le altre app o servizi Internet.

3. Video e servizi esterni

TUSAVO fornisce l'accesso alle sorgenti video supportate. Un abbonamento TUSAVO non fornisce di per sé un abbonamento a un servizio video esterno né alcun diritto di proprietà o utilizzo sui suoi video. Questi servizi possono avere condizioni, regole di età e costi specifici.

I fornitori di terze parti possono modificare, eliminare o limitare i video. I loro lettori video possono mostrare i propri controlli, pubblicità, collegamenti e consigli. TUSAVO non garantisce che ogni video esterno sia adatto ad ogni età o che tutti i riferimenti ad altri video verranno bloccati.

Utilizza le tue fonti e i tuoi video solo se hai il diritto di accedervi. Non aggirare le protezioni di accesso e non violare i diritti altrui. La nostra responsabilità per il servizio TUSAVO promesso e i tuoi diritti previsti dalla legge restano validi anche quando utilizziamo servizi esterni.

4. Free e Premium

Free offre un genitore con diritti di gestione, fino a tre bambini e tre spazi video attivi per bambino. Ogni spazio consente una scelta per periodo di 31 giorni: aggiungere o sostituire un video utilizza tale scelta. Eliminare un video non ripristina la scelta già utilizzata.

Premium consente fino a due genitori con diritti di gestione, otto figli e 1.000 video assegnati per figlio. Puoi apportare modifiche illimitate entro tale capacità. Un abbonamento Premium vale per la famiglia TUSAVO collegata; il secondo genitore non ha bisogno di un abbonamento separato per questo.

La limitazione del volume, il blocco delle catture dello schermo e la consultazione del tempo di visione e della percentuale di batteria fanno parte di Premium. Il tempo di utilizzo, il tempo extra, il comfort dello schermo e le informazioni sugli aggiornamenti sono disponibili anche in Free.

Alla scadenza di Premium si applicano i limiti di Free e le funzioni Premium non sono più disponibili. L’app indica quali scelte servono per continuare con Free. Una libreria Premium più ampia non consente di continuare a riprodurre video oltre i limiti di Free.

5. Pagamento, rinnovo e disdetta

Prezzo e conferma d’acquisto

Premium a pagamento è offerto tramite Google Play. Prima della conferma, vengono mostrati il prezzo comprensivo delle imposte applicabili, il periodo di fatturazione e le condizioni di rinnovo.

Google Play invia una conferma d’acquisto con i dati dell’ordine all’account Google utilizzato per il pagamento. Conserva la conferma e il numero d’ordine per eventuali domande sull’acquisto.

Rinnovo automatico

Un abbonamento a rinnovo automatico prosegue finché non ne disdici il rinnovo. La data del pagamento successivo è indicata nella sezione del tuo abbonamento su Google Play.

Puoi disdire utilizzando l’account Google con cui hai effettuato il pagamento:

1. Apri Google Play.
2. Dal tuo profilo, vai a Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
3. Seleziona TUSAVO → Annulla abbonamento.
4. Completa i passaggi di conferma.

Puoi anche utilizzare la pagina degli abbonamenti di Google Play.

Dopo una normale disdetta, il periodo già pagato rimane di regola disponibile fino alla data di scadenza indicata. La disdetta interrompe i rinnovi futuri, ma non costituisce di per sé un recesso o una richiesta di rimborso. Restano validi gli eventuali diritti di legge alla cessazione anticipata o al rimborso.

La sola disinstallazione dell’app, la disconnessione, la rimozione del collegamento di un dispositivo bambino o l’eliminazione di un account TUSAVO non disdice automaticamente l’abbonamento Google Play. Verifica separatamente lo stato dell’abbonamento su Google Play.

Variazioni di prezzo e Premium gratuito

Le variazioni di prezzo vengono comunicate in anticipo e applicate secondo le norme vigenti e la procedura Google Play prevista a tal fine.

Il Premium gratuito ottenuto tramite una promozione non diventa un abbonamento a pagamento per il solo fatto che il periodo promozionale termina. Un acquisto a pagamento richiede la tua conferma durante la procedura d’acquisto. Per un abbonamento a pagamento già esistente, continua a valere lo stato dell’abbonamento confermato separatamente.

6. Periodo di recesso, rimborso e difetti

6.1 Periodo di recesso — UE/SEE

Per un contratto concluso online relativo a contenuti o a un servizio digitale, hai in linea di principio un periodo legale di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Possono applicarsi eccezioni previste dalla legge.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può venir meno all’inizio della fornitura, ma solo se sono soddisfatte le condizioni di legge. Tra queste figurano il tuo previo consenso espresso alla fornitura immediata, la tua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso e la conferma richiesta al riguardo.

Per un servizio digitale, il periodo di recesso non termina per il solo fatto che la prestazione ha inizio. Se hai espressamente richiesto che il servizio inizi durante tale periodo, in caso di recesso potresti dover corrispondere un importo proporzionale al servizio già fornito, esclusivamente se la legge lo consente e se sei stato correttamente informato. L’esecuzione completa può comportare la perdita del diritto di recesso solo alle condizioni previste dalla legge.

L’installazione o l’utilizzo di TUSAVO non costituisce di per sé una rinuncia al diritto di recesso.

6.2 Periodo di recesso — Regno Unito

Ai consumatori del Regno Unito si applicano le pertinenti norme britanniche a tutela dei consumatori. Per un contratto concluso online relativo a contenuti o servizi digitali, si applica in linea di principio anche un periodo di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di fornitura immediata di contenuti digitali, il diritto di recesso può venir meno soltanto alle condizioni di legge, compresi il consenso espresso e l’accettazione della perdita di tale diritto.

Per i servizi, il solo inizio della prestazione non è sufficiente a far venir meno il diritto di recesso. Al pagamento dei servizi già forniti e alla perdita del diritto dopo l’esecuzione completa si applicano le condizioni previste dalla legge britannica.

Le presenti condizioni non escludono ulteriori diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge britannica.

6.3 Esercitare il recesso o richiedere un rimborso — UE/SEE e Regno Unito

Per un acquisto effettuato tramite Google Play, puoi utilizzare la procedura ufficiale di rimborso per il SEE e il Regno Unito.

Puoi anche:

1. Accedere a Google Play con l’account utilizzato per il pagamento.
2. Dal tuo profilo, andare a Pagamenti e abbonamenti → Budget e cronologia ordini.
3. Per l’acquisto interessato, selezionare Segnala un problema.
4. Scegliere il motivo appropriato e inviare la richiesta.

Se intendi esercitare un diritto di recesso previsto dalla legge, dichiara chiaramente che recedi dall’acquisto. A tal fine puoi anche contattare Mistirix all’indirizzo support@mistirix.com. Indica la data di acquisto e, se disponibile, il numero d’ordine Google Play. Non è obbligatorio utilizzare un modulo; è sufficiente una dichiarazione inequivocabile.

L’assenza di un pulsante o una limitazione in una politica di rimborso volontaria non elimina i tuoi diritti previsti dalla legge. Contattaci se la procedura Google Play non funziona o non ha consentito di dare seguito alla tua richiesta fondata su un diritto di legge.

In caso di recesso valido, gli importi da rimborsare saranno restituiti entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, fatte salve le compensazioni consentite dalla legge. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento, salvo tuo espresso consenso a un altro metodo che non comporti costi per te.

Non inviare password, dati completi delle carte di pagamento o informazioni non necessarie sui bambini.

6.4 Difetti — UE/SEE

TUSAVO deve essere conforme a quanto offerto e a ciò che puoi legittimamente aspettarti ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

In caso di difetto, puoi richiedere un rimedio gratuito entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Se sono soddisfatte le condizioni di legge, puoi avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto e al rimborso.

6.5 Difetti — Regno Unito

I consumatori britannici beneficiano, tra gli altri, dei diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015. I contenuti digitali devono, fra l’altro, essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo concordato e conformi alla descrizione. I servizi devono essere eseguiti con ragionevole diligenza e competenza.

A seconda dell’inadempimento, puoi avere diritto alla riparazione o sostituzione, a una nuova esecuzione del servizio, a una riduzione del prezzo o a un rimborso alle condizioni previste dalla legge. Restano salvi anche gli eventuali diritti di legge in caso di danni a un dispositivo o ad altri contenuti digitali.

In entrambe le regioni, la dicitura «versione di test» non elimina i tuoi diritti previsti dalla legge.

7. Aggiornamenti e dati locali

Forniamo gli aggiornamenti necessari per adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali. Installa gli aggiornamenti necessari proposti e segui le relative istruzioni.

Il collegamento e la sincronizzazione richiedono dispositivi idonei, la connessione necessaria e le autorizzazioni per le funzioni del dispositivo utilizzate. I requisiti di sistema attuali sono indicati nell’offerta.

I profili dei bambini, i dati della libreria, le impostazioni, la cronologia di visione e le copie di ripristino della famiglia sono conservati localmente sui dispositivi familiari interessati. Mistirix non offre un backup online centrale per questi dati. Per l’accesso, il collegamento sicuro, Premium e il feedback inviato volontariamente vengono invece utilizzati servizi online, come spiegato nell’informativa sulla privacy.

Se elimini TUSAVO inclusi i dati dell'app, i dati locali su quel dispositivo potrebbero andare persi. Le copie su altri dispositivi non scompaiono automaticamente. Ciò non cambia la nostra eventuale responsabilità legale per qualsiasi difetto del servizio.

8. Feedback e uso responsabile

Non inviare tramite feedback minacce, insulti, spam, materiale illecito o dati personali non necessari. Non tentare di interrompere il servizio o utilizzare gli account o i diritti di accesso di altre persone.

In caso di uso inappropriato, un amministratore può bloccare l’invio di nuovi feedback e risposte temporaneamente o fino alla revoca del provvedimento. Vedrai una notifica e, in caso di blocco temporaneo, quando potrai riprendere a inviare. Puoi richiedere un riesame nell’app; può esserci una sola richiesta in sospeso alla volta.

Un blocco del feedback non disattiva la tua famiglia né Premium. Restano disponibili la lettura degli invii esistenti e le scelte relative alla privacy e all’eliminazione. Eliminare un messaggio di feedback non revoca un blocco del feedback distinto. L’indirizzo support@mistirix.com rimane disponibile per reclami e richieste relative ai diritti previsti dalla legge.

Mantieni i tuoi diritti sul tuo feedback. Dai a Mistirix il permesso di utilizzare il tuo contributo per gestire la tua segnalazione e migliorare TUSAVO. Questa non è un'autorizzazione generale per rendere pubblici il tuo nome, i tuoi messaggi o le tue immagini. Termini e condizioni promozionali aggiuntivi si applicano solo quando partecipi alla promozione pertinente.

9. Cessazione dell’utilizzo ed eliminazione dei dati

Puoi smettere di utilizzare TUSAVO. Disdire un abbonamento, eliminare il tuo account ed eliminare l’intera famiglia sono operazioni diverse. Leggi le conseguenze nella procedura di eliminazione prima di confermare. Solo l’amministratore della famiglia può richiedere l’eliminazione dell’intera famiglia.

Una richiesta non equivale a un’eliminazione confermata. La procedura di eliminazione indica cosa verrà trattato e cosa potrebbe dover essere conservato temporaneamente. L’eliminazione del tuo account TUSAVO non elimina il tuo account Google.

Consulta l’informativa sulla privacy e la pagina per l’eliminazione dell’account per informazioni sui dati, sui termini e sulle copie locali. Verifica inoltre separatamente su Google Play l’eventuale abbonamento a pagamento.

10. Cambiamenti e responsabilità

Possiamo modificare TUSAVO quando ciò sia necessario per la sicurezza, per obblighi di legge, per la compatibilità tecnica o per la manutenzione delle funzionalità offerte.

Le modifiche sostanziali svantaggiose saranno spiegate chiaramente in anticipo. Ove previsto dalla legge, riceverai le informazioni in una forma che puoi conservare e potrai porre fine al contratto senza costi, con il rimborso applicabile. Questa disposizione non ci autorizza a ritirare arbitrariamente le prestazioni promesse.

Per modifiche sostanziali ai presenti termini e condizioni, ti informeremo preventivamente e ti forniremo il testo modificato. Le nuove condizioni non modificano successivamente gli accordi relativi ad un acquisto precedente. Se è necessario il tuo consenso, lo chiederemo.

Mistirix è responsabile secondo il diritto applicabile. Queste condizioni non prevedono esclusioni generali di responsabilità o della garanzia legale e non limitano diritti ai quali la legge non consente di rinunciare.

11. Domande, reclami e legge applicabile

Invia domande o reclami a support@mistirix.com. Descrivi brevemente il problema e l’acquisto o l’account interessato. Non inviare password o informazioni non necessarie sui bambini. Esamineremo il reclamo e ti comunicheremo il possibile passo successivo.

Il contratto è regolato dal diritto dei Paesi Bassi.

Per i consumatori dell’UE/SEE: questa scelta di legge non ti priva della tutela inderogabile dei consumatori prevista nel tuo paese di residenza secondo le norme applicabili.

Per i consumatori del Regno Unito: questa scelta di legge non ti priva della protezione delle norme britanniche inderogabili a tutela dei consumatori, compresi i diritti applicabili previsti dal Consumer Rights Act 2015 e dalle norme sui contratti a distanza.

Conservi il diritto di sottoporre una controversia al giudice o ad altro organismo competente al quale puoi rivolgerti per legge. Le presenti condizioni non ti obbligano ad avviare un procedimento esclusivamente nei Paesi Bassi quando la legge ti consente di rivolgerti a un altro giudice competente.

Allegato — Modulo tipo di recesso

Utilizza questo modulo solo se intendi recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Destinatario: Mistirix
E-mail: support@mistirix.com

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo al seguente contenuto o servizio digitale:

• Data:
• Prodotto o abbonamento:
• Ordinato il:
• Nome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• Numero d’ordine Google Play:
• Indirizzo e-mail Google utilizzato per sottoscrivere l’abbonamento Premium: