Gebruiksvoorwaarden
TUSAVO

Datum van inwerkingtreding 5 november 2026

1. Over TUSAVO en Mistirix

TUSAVO wordt aangeboden door Mistirix, gevestigd in Nederland.

• Handelsnaam: Mistirix
• KvK-nummer: 42175155
• Vestigingsadres: Julianastraat 25, Merkelbeek Nederland
• E-mail: support@mistirix.com
• Telefoon: 0031618586400
• Btw-identificatienummer: NL005560143B19

Deze voorwaarden gaan over het gebruik van TUSAVO en de bijbehorende diensten. De aangeboden functies, beperkingen, systeemeisen en eventuele prijs worden vóór gebruik of aankoop vermeld.

Je wettelijke rechten als consument blijven gelden. De regionale bepalingen in artikel 6 en artikel 11 verduidelijken welke regels gelden voor consumenten in de Europese Unie en Europese Economische Ruimte (EU/EER) en in het Verenigd Koninkrijk.

2. Ouders en kinderen

TUSAVO helpt ouders en verzorgers om video's en instellingen voor hun kinderen te beheren. Als beheerder van een gezin ben je ten minste 18 jaar en bevoegd om de gekoppelde kindprofielen en toestellen te beheren. Kinderen gebruiken TUSAVO binnen het door hun ouder of verzorger ingerichte gezin; zij sluiten zelf geen Premiumabonnement af.

Koppel alleen toestellen en nodig alleen ouders uit waarvoor je bevoegd bent. Bescherm je Google-account en persoonlijke ouder-PIN. Deel je aanmeldgegevens niet met anderen; gebruik voor een tweede ouder de daarvoor bedoelde uitnodiging.

Jij kiest welke video's en instellingen geschikt zijn voor je kind. TUSAVO ondersteunt dit beheer, maar vervangt ouderlijk toezicht niet. De instellingen gelden binnen de mogelijkheden van TUSAVO en het toestel; ze vormen geen algemene blokkade van alle andere apps of internetdiensten.

3. Video's en externe diensten

TUSAVO geeft toegang tot ondersteunde videobronnen. Een TUSAVO-abonnement geeft op zichzelf geen abonnement op een externe videodienst en geen eigendoms- of gebruiksrechten op de video's daarvan. Voor die diensten kunnen eigen voorwaarden, leeftijdsregels en kosten gelden.

Externe aanbieders kunnen video's wijzigen, verwijderen of beperken. Hun spelers kunnen eigen bediening, advertenties, links en aanbevelingen tonen. TUSAVO garandeert niet dat elke externe video voor iedere leeftijd geschikt is of dat alle verwijzingen naar andere video's worden tegengehouden.

Gebruik eigen bronnen en video's alleen wanneer je daar toegang toe mag hebben. Omzeil geen toegangsbeveiliging of rechten van anderen. Onze verantwoordelijkheid voor de door ons beloofde TUSAVO-dienst en je wettelijke rechten blijven gelden, ook wanneer we externe diensten gebruiken.

4. Free en Premium

Free biedt één ouder met beheerrechten, maximaal drie kinderen en drie actieve videoplekken per kind. Voor iedere plek geldt één keuze per periode van 31 dagen: vullen of vervangen gebruikt die keuze. Een video verwijderen geeft de gebruikte keuze niet terug.

Premium biedt maximaal twee ouders met beheerrechten, acht kinderen en 1.000 toegewezen video's per kind. Binnen die capaciteit kun je onbeperkt wisselen. Eén Premiumabonnement geldt voor het gekoppelde TUSAVO-gezin; de tweede ouder heeft daarvoor geen afzonderlijk abonnement nodig.

Volumebegrenzing, schermafbeeldingen blokkeren en inzage in kijktijd en batterijpercentage horen bij Premium. Schermtijd, extra tijd, schermcomfort en informatie over beschikbare updates zijn ook in Free beschikbaar.

Na afloop van Premium gelden de Free-beperkingen en zijn Premiumfuncties niet meer beschikbaar. De app geeft aan welke keuzes nodig zijn om binnen Free verder te gebruiken. Een ruimere Premiumbibliotheek geeft geen recht om na afloop buiten de Free-limieten te blijven afspelen.

5. Betalen, verlengen en opzeggen

Prijs en aankoopbevestiging

Betaald Premium wordt via Google Play aangeboden. Vóór je bevestigt, zie je de prijs inclusief toepasselijke belastingen, betaalperiode en verlengingsvoorwaarden.

Google Play stuurt een aankoopbevestiging met bestelgegevens naar het Google-account waarmee je hebt betaald. Bewaar deze bevestiging en het bestelnummer voor vragen over je aankoop.

Automatische verlenging

Een automatisch verlengend abonnement loopt door totdat je de verlenging opzegt. De volgende betaaldatum staat bij je abonnement in Google Play.

Je kunt opzeggen met het Google-account waarmee je hebt betaald:

1. Open Google Play.
2. Ga via je profiel naar Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
3. Kies TUSAVO → Abonnement opzeggen.
4. Rond de bevestigingsstappen af.

Je kunt ook de abonnementenpagina van Google Play gebruiken.

Na gewone opzegging blijft de reeds betaalde periode normaal beschikbaar tot de aangegeven einddatum. Opzeggen stopt de toekomstige verlenging, maar is op zichzelf geen verzoek om herroeping of terugbetaling. Eventuele wettelijke rechten op eerdere beëindiging of terugbetaling blijven gelden.

Alleen de app verwijderen, uitloggen, een kindtoestel ontkoppelen of een TUSAVO-account verwijderen zegt het Google Play-abonnement niet automatisch op. Controleer de abonnementsstatus afzonderlijk in Google Play.

Prijswijzigingen en gratis Premium

Prijswijzigingen worden vooraf meegedeeld en verlopen volgens de toepasselijke regels en de daarvoor geldende Google Play-procedure.

Gratis Premium uit een actie wordt niet uitsluitend door het aflopen daarvan een betaald abonnement. Voor een betaalde aankoop is jouw bevestiging in het aankoopproces nodig. Voor een al bestaand betaald abonnement blijft de afzonderlijk bevestigde abonnementsstatus gelden.

6. Bedenktijd, terugbetaling en gebreken

6.1 Bedenktijd — EU/EER

Bij een online overeenkomst voor digitale inhoud of een digitale dienst heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.

Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht bij aanvang van de levering vervallen, maar alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Daaronder vallen jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming voor onmiddellijke levering, jouw erkenning dat je daardoor het herroepingsrecht verliest en de vereiste bevestiging daarvan.

Bij een digitale dienst vervalt de bedenktijd niet uitsluitend doordat de dienstverlening begint. Als je uitdrukkelijk hebt gevraagd om tijdens de bedenktijd te beginnen, kan bij herroeping een evenredig bedrag voor de reeds geleverde dienst verschuldigd zijn, uitsluitend wanneer de wet dat toestaat en je daarover correct bent geïnformeerd. Volledige uitvoering kan alleen onder de wettelijke voorwaarden tot verlies van het herroepingsrecht leiden.

Het installeren of gebruiken van TUSAVO is op zichzelf geen afstand van je herroepingsrecht.

6.2 Bedenktijd — Verenigd Koninkrijk

Voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk gelden de toepasselijke Britse consumentenregels. Bij een online overeenkomst voor digitale inhoud of diensten geldt in beginsel eveneens een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij onmiddellijke levering van digitale inhoud kan het herroepingsrecht alleen volgens de wettelijke voorwaarden vervallen, waaronder uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van dat recht.

Bij diensten is het starten van de dienstverlening op zichzelf onvoldoende om het herroepingsrecht te laten vervallen. Voor betaling van reeds geleverde diensten en verlies van het recht na volledige uitvoering gelden de Britse wettelijke voorwaarden.

Deze voorwaarden sluiten aanvullende Britse consumentenrechten niet uit.

6.3 Herroeping of terugbetaling aanvragen — EU/EER en Verenigd Koninkrijk

Voor een aankoop via Google Play kun je de officiële terugbetalingsroute voor de EER en het Verenigd Koninkrijk gebruiken.

Je kunt ook:

1. Inloggen op Google Play met het account waarmee je hebt betaald.
2. Via je profiel naar Betalingen en abonnementen → Budget en bestelgeschiedenis gaan.
3. Bij de betreffende aankoop Een probleem melden kiezen.
4. De passende reden kiezen en je verzoek indienen.

Wil je een wettelijk herroepingsrecht uitoefenen, vermeld dan duidelijk dat je de aankoop herroept. Je kunt hiervoor ook contact opnemen met Mistirix via support@mistirix.com. Vermeld de aankoopdatum en, indien beschikbaar, het Google Play-bestelnummer. Een formulier is niet verplicht; een ondubbelzinnige verklaring is voldoende.

Een ontbrekende knop of beperking in een vrijwillige terugbetalingsregeling neemt je wettelijke rechten niet weg. Neem contact met ons op wanneer de Google Play-route niet werkt of je wettelijke verzoek daarmee niet is afgehandeld.

Bij geldige herroeping worden terug te betalen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetaald, behoudens wettelijk toegestane verrekening. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.

Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of onnodige gegevens van kinderen mee.

6.4 Gebreken — EU/EER

TUSAVO moet overeenkomen met wat is aangeboden en wat je volgens het toepasselijke consumentenrecht mag verwachten.

Bij een gebrek kun je aanspraak maken op een kosteloze oplossing binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je recht hebben op prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling.

6.5 Gebreken — Verenigd Koninkrijk

Voor Britse consumenten gelden onder meer de rechten uit de Consumer Rights Act 2015. Digitale inhoud moet onder andere van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het overeengekomen doel en overeenkomen met de beschrijving. Diensten moeten met redelijke zorg en vakbekwaamheid worden uitgevoerd.

Afhankelijk van de tekortkoming kun je recht hebben op herstel of vervanging, hernieuwde uitvoering van een dienst, prijsvermindering of terugbetaling volgens de wettelijke voorwaarden. Ook eventuele wettelijke rechten bij schade aan een toestel of andere digitale inhoud blijven behouden.

Voor beide regio's geldt: een aanduiding als testversie neemt je wettelijke rechten niet weg.

7. Updates en lokale gegevens

We leveren de updates die nodig zijn om aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen te voldoen. Installeer aangeboden noodzakelijke updates en volg de bijbehorende instructies.

Voor koppeling en synchronisatie zijn geschikte toestellen, de benodigde verbinding en toestemming voor de gebruikte toestelfuncties nodig. De actuele systeemeisen staan bij het aanbod.

Kindprofielen, bibliotheekgegevens, instellingen, kijkgeschiedenis en gezinsherstelkopieën worden lokaal op de betrokken gezinstoestellen bewaard. Mistirix biedt daarvoor geen centrale online back-up. Voor aanmelding, beveiligde koppeling, Premium en vrijwillig verzonden feedback worden wel online diensten gebruikt; dit staat uitgelegd in de privacyverklaring.

Verwijder je TUSAVO inclusief de appgegevens, dan kunnen de lokale gegevens op dat toestel verloren gaan. Kopieën op andere toestellen verdwijnen daardoor niet automatisch. Dit verandert niets aan onze eventuele wettelijke verantwoordelijkheid voor een gebrek aan de dienst.

8. Feedback en zorgvuldig gebruik

Stuur geen bedreigingen, beledigingen, spam, onrechtmatig materiaal of onnodige persoonsgegevens via feedback. Probeer de dienst niet te verstoren en gebruik geen accounts of toegangsrechten van anderen.

Bij ongepast gebruik kan een beheerder het versturen van nieuwe feedback en reacties tijdelijk blokkeren of blokkeren totdat de maatregel wordt opgeheven. Je ziet de melding en, bij een tijdelijke blokkade, wanneer je weer kunt versturen. Je kunt in de app een beoordeling aanvragen; er kan één verzoek tegelijk openstaan.

Een feedbackblokkade sluit je gezin of Premium niet af. Bestaande inzendingen lezen en privacy- en verwijderkeuzes blijven beschikbaar. Het verwijderen van een feedbackbericht heft een afzonderlijke feedbackblokkade niet op. Voor klachten en wettelijke verzoeken blijft support@mistirix.com bereikbaar.

Je behoudt je rechten op eigen feedback. Je geeft Mistirix toestemming om je inzending te gebruiken voor het behandelen van je melding en het verbeteren van TUSAVO. Dat is geen algemene toestemming om je naam, berichten of beelden openbaar te maken. Aanvullende actievoorwaarden gelden alleen wanneer je aan de betreffende actie deelneemt.

9. Stoppen en gegevens verwijderen

Je kunt stoppen met het gebruik van TUSAVO. Een abonnement opzeggen, je eigen account verwijderen en het hele gezin verwijderen zijn verschillende handelingen. Lees de gevolgen in de verwijderroute voordat je bevestigt. Alleen de gezinsbeheerder kan het hele gezin laten verwijderen.

Een aanvraag is nog geen bevestigde verwijdering. De verwijderroute geeft aan wat wordt verwerkt en wat eventueel tijdelijk bewaard moet blijven. Het verwijderen van je TUSAVO-account verwijdert je Google-account niet.

Zie de privacyverklaring en de pagina voor accountverwijdering voor de gegevens, termijnen en lokale kopieën. Controleer een betaald abonnement daarnaast afzonderlijk in Google Play.

10. Wijzigingen en verantwoordelijkheid

Wij kunnen TUSAVO aanpassen wanneer dat nodig is voor beveiliging, wettelijke verplichtingen, technische compatibiliteit of het onderhoud van de aangeboden functies.

Materiële nadelige wijzigingen worden vooraf duidelijk uitgelegd. Waar de wet dat vereist, ontvang je de informatie op een manier die je kunt bewaren en kun je de overeenkomst kosteloos beëindigen, met de toepasselijke terugbetaling. Deze bepaling geeft ons geen recht om beloofde prestaties willekeurig weg te nemen.

Voor wezenlijke wijzigingen van deze voorwaarden informeren we je vooraf en verstrekken we de gewijzigde tekst. Nieuwe voorwaarden veranderen niet achteraf de afspraken over een eerdere aankoop. Als jouw instemming nodig is, vragen we die.

Mistirix is verantwoordelijk volgens het toepasselijke recht. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid of wettelijke garantie en beperken geen rechten waarvan volgens de wet niet mag worden afgeweken.

11. Vragen, klachten en toepasselijk recht

Stuur vragen of klachten naar support@mistirix.com. Beschrijf kort wat er speelt en om welke aankoop of welk account het gaat. Stuur geen wachtwoorden of onnodige gegevens van kinderen mee. We behandelen je klacht en laten weten welke vervolgstap mogelijk is.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten in de EU/EER: deze rechtskeuze ontneemt je niet de dwingende consumentenbescherming die volgens de toepasselijke regels in jouw woonland geldt.

Voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk: deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingend toepasselijk Brits consumentenrecht, waaronder de toepasselijke rechten uit de Consumer Rights Act 2015 en de regels voor overeenkomsten op afstand.

Je behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter of andere bevoegde instantie waarop je volgens de wet recht hebt. Deze voorwaarden verplichten je niet om uitsluitend in Nederland een procedure te voeren wanneer de wet je een andere bevoegde rechter biedt.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.

Aan: Mistirix
E-mail: support@mistirix.com

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende digitale inhoud of dienst herroep:

• Datum:
• Product of abonnement:
• Besteld op:
• Naam consument:
• Adres consument:
• Google Play-bestelnummer:
• Google E-Mail adres waarmee het premium abbonnement ís afgesloten: